TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
1. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRECİ Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, banka ve güvenlik onayı alındıktan sonra işleme konulur. Siparişleriniz, stok durumuna göre [1-3 iş günü] içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. ANLAŞMALI KARGO VE ÜCRETLER Gönderimlerimiz [Hepsijet veya Sürat Kargo] güvencesiyle yapılmaktadır.
- Ücretsiz Kargo:
[300]TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
3. TESLİMAT SÜRESİ Kargoya verilen ürünlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin mesafesine bağlı olarak kargo şirketi tarafından belirlenir. Genellikle bu süre Türkiye içi gönderimlerde 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir. Mobil bölgelerde (kargo şubesinin olmadığı uzak ilçeler/köyler) teslimat süresi biraz daha uzun olabilir.
4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (ÖNEMLİ) Müşteri memnuniyeti ve güvenliği açısından, kargo paketini teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi önemle rica ederiz:
- Paket Kontrolü: Kargo görevlisi yanınızdayken paketinizi kontrol ediniz.
- Hasarlı Ürün: Eğer pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
- Tutanak Zorunluluğu: Tutanak tutturulmayan hasarlı ürünlerde, kargo şirketinin ve firmamızın sorumluluğu sona ermektedir. Bu durumda iade veya değişim işlemi yapılamaz.
5. TESLİMAT ANINDA ADRESTE BULUNMAMA Kargo firması teslimat için adresinize geldiğinde size ulaşamazsa, kapınıza bir not bırakır veya SMS ile bilgilendirme yapar. Bu durumda paketinizi 3 iş günü içerisinde ilgili kargo şubesinden bizzat teslim almanız gerekmektedir. Süresi içinde teslim alınmayan kargolar firmamıza iade edilir. İade sonrası tekrar gönderim talep edilirse kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.
6. EKSİK VEYA YANLIŞ TESLİMAT Siparişiniz size ulaştığında, faturadaki ürünler ile paketten çıkan ürünleri kontrol ediniz. Herhangi bir eksiklik veya yanlış ürün gönderimi söz konusuysa, paketi teslim aldıktan sonra zaman kaybetmeden [+90 539 486 9244] veya [destek@esoraarmatur.com] üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Durum incelendikten sonra eksik/doğru ürün tarafınıza en kısa sürede gönderilecektir.