İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL BİLGİLER Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
2. CAYMA HAKKI Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
- Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler (Örn: İsme özel ürünler).
- İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler (Örn: Ziynet altın).
4. İADE PROSEDÜRÜ VE ŞARTLARI İade etmek istediğiniz ürünlerin ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış olmalıdır. İade işlemleri için şu adımları izleyebilirsiniz:
- İade Bildirimi: İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte
[adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki “İade Talebi” bölümünden bize iletiniz.destek@esoraarmatur.com] - Kargolama: İade edeceğiniz ürünü, faturasıyla birlikte eksiksiz paketleyiniz.
- Kargo Şirketi: Ürünleri anlaşmalı olduğumuz
[Hepsijet veya Sürat Kargo]ile[ANLAŞMA KODU/MÜŞTERİ NUMARASI]kodunu belirterek karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
İade Adresi: [FİRMA AÇIK ADRESİNİZİ BURAYA YAZINIZ]
5. ÜCRET İADESİ (GERİ ÖDEME) İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır. İade şartlarına uyan ürünlerin ücret iadesi, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 10-14 gün içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba yansıtılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza geçmesi birkaç gün sürebilir.
6. SİPARİŞ İPTALİ Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için [+90 539 486 9244] numarasından veya [destek@esoraarmatur.com] adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürü uygulanır.